Обмен и возврат

Cухоцветы и стабилизированные цветы не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.). В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его в момент покупки. Когда товар упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке сухоцветов и стабилизированных цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. Покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

При формировании заказов пожалуйста учитывайте, что сухоцветы и стабилизированные цветы являются натуральными растениями при сборке, производстве и поставке которых допускаются отклонение цвета, оттенка, структуры, формы, эластичности, размера и других свойств материала, изменение их во времени, отличие свойств внутри партии и от партии к партии, связанные с природным происхождением материала. Эти отклонения не являются основанием для претензионных заявлений.

Претензии со стороны покупателя к качеству товара считаются необоснованными при нарушении покупателем условий эксплуатации сухоцветов и стабилизированных растений, при небрежном обращении или случайной поломке товара покупателем, при наличии дефектов, полученных при транспортировке. 

Возврат денежных средств осуществляется в той форме, в которой был оплачен заказ. При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.

Более подробно условия обмена и возврата описаны в  публичной оферте